Membangun Loyalitas Customer/pelanggan kita
Friday, July 10, 2009 13:14
Dalam suatu bisnis termasuk dalam bisnis online yang menjadi sumber pendapatan adalah sudah pasti pelanggan/customer. Bukan sales ataupun marketer nya, karena yang memegang uang adalah customer/pelanggan.
Jadi kita harus memahami begitu pentingnya pelanggan/customer dalam kelangsungan hidup bisnis kita, jadi kita harus menjaga loyalitas pelanggan/customer kita.
Tetapi itu bukan pekerjaan yang mudah dan bisa dikerjakan dalam semalam jadi kita harus punya cara bagaimana membangun loyalitas tanpa harus bertatap muka.
Kalau kita mempunyai bisnis di dunia maya, anda tahu siapa pelanggan anda dimana mereka tinggal dan tanggal kelahiran mereka maka mereka akan loyal terhadap kita.
Tetapi yang menjadi masalah adalah kita berbisnis didunia maya, jadi kita hanya paling hanya bisa mendapatkan nama dan alamat email mereka saja, karena kita tidak dikenal oleh mereka dan meraka akan risih kalau ditanya macam macam tentang diri mereka.
Jadi bagaimana hanya dengan nama dan email kita bisa membangun loyalitas dengan pelanggan/customer kita?
Caranya sederhana dengan autoresponder dan blog/weblog
Ya karena semua orang menyukai ha hal baru atau issu issu baru, coba perhatikan oran Indonesia contohnya begitu Balckberry masuk Indonesia, padahal hanya indent, barang belum ada orang mau berbondong bondong datang ke counter untuk mendaftar.
Atau HP jenis baru yang dapat digunakan untuk facebookan laku terjual dalam waktu singkat.
Ini sudah tabiat dasar manusia…
Demikian juga dengan pelanggan/customer kita, mereka senang dengan informasi yang baru, tips dan trik yan baru atau barang gratisan yang baru, saya sudah mencoba dengan hal ihi yaitu memberi barang gratisan, mereka langsung cepat mendaftar….
Kebutuhan kebutuhan pelanggan/customer semacam inilah yang harus kia perhatikan dan penuhi, kalau kita tidak siap mereka akan meninggalkan kita dan lari ke kompetitor kita.
Jadi bagaimana caranya membangun loyalitas dengan pelanggan/customer kita dengan autoresponder/blog kita :
Update : Informasi berupa berita terkini, tips dan trik, apa yang sedang/akan anda lakukan dengan topik terkait yang berhubungan dengan produk yang anda jual.
Free Gift : Coba perhatikan agen asuransi kita apa yang mereka lakukan ketika kita berulangtahun, kartu ucapan pun datang kerumah kita. Atau ketika kita sedang sakit mereka datang menjenguk dengan membawa bingkisan atau lainnya. Tetapi kita tidak perlu se ekstrim itu, cukup dengan memberikan bonus ebook setebal 15 – 20 halaman yang bermutu. Usahakan buatan sendiri kalau tidak ada baru cari barang gratisan, seperti ebook, rekaman mp3 atau video tutorial… dan kita hanya perlu memberikan linknya saja.
Affiliate : ada berbagai macam produk produk yang berkualitas di internet yang menawarkan affiliasi yaitu dengan cara mereferensikan produk produk tersebut ke orang lain dan kita mendapatkan komisi jika orang yang kita referensikan membeli. Dan kita bisa mereferensikan produk tersebut tanpa harus membeli, tetapi kita harus membuat review atas produk tersebut agar pelanggan/customer kita mengerti manfaat dari produk tersebut.
New product : jadi kita menginformasikan produk baru yang akan kita jual.
Feedback : mendapatkan feedback dari pelanggan/customer kita untuk memperkaya manfaat dari produk kita.
Nah semua ini kita bisa lakukan dengan membangun list kita dengan menggunakan autoresponder tadi. Sehingga semua itu bisa dilakukan secara otomatis.
Ada beberapa pilihan autoresponder :
INDORESPONDER
GETRESPONSE
FREEAUTOBOT
Masing masing mempunyai kelebihan dan kekurangannya anda dapat mempelajarinya di website masing masing.
Artikel oleh : Andreas Dhanny H
www.mantrauangsaya.co.cc
www.healthylifeforever.info
www.andreasdhany.com
Related posts:
